고장신고 전 확인 사항
안전을 위한 주의 사항
폐 전자제품 처리안내
삼성 청소기
사용 설명서
VS60K60**** / VS60M60****
• ‘안전을위한주의사항’은사용자의안전을지키고재산상손해등을막기위한내용입니다.
제품사용전에반드시읽고제품을올바르게사용해주세요.
• 이제품은대한민국에서만사용하도록만들었으므로외국에서사용할경우그품질을보증하지않습니다.
제품 보증 기간은 1년
부품 보유 기간은 7년 입니다.
서비스에 대하여
저희 삼성전자에서는 폼목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을
실시합니다. 서비스 요청시 1588-3366으로 전화주세요. 조치가 되지 않을 경우 인근 서비스센터를 방문해 주세요.
보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.
※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어주세요.
※ 이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
http://www.samsung.com/sec/
※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축되어 적용됩니다.
소비자 피해유형
무상서비스
유상서비스
●
구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한
성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
●
구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한
성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
●
제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중 발생된 피해
●
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를
요하는 고장 발생 및 교환 불가능시
●
동일하자로 2회까지 고장 발생시
●
동일하자로 3회까지 고장 발생시
●
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
●
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가
분실한 경우
●
부품 보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고
있지 않아 수리가 불가능 한 경우
●
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
제품교환 또는 구입가 환급 해당없음
유상수리제품교환 또는 구입가 환급
정액 감가상각한 금액에
10%를 가산하여 환급
제품교환 또는 구입가 환급
정액 감가상각한 잔여 금액에
구입가의 10%를 가산하여 환급
제품교환 또는 구입가 환급
정액 감가상각 후 환급제품교환 또는 구입가 환급
해당없음제품교환 또는 무상수리
해당없음제품교환
해당없음구입가 환급
유상수리제품교환 또는 구입가 환급
유상수리무상수리
1. 부품 보유기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생시
제품 보증기간 이내 제품 보증기간 이후
3. 그 밖의 경우
●
천재지변 (낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한
고장 발생시
●
소모성 부품의 수명이 다한 경우
(배터리, 진동자, 램프류, 드럼, 필터류 등)
●
수리가 불가능한 경우
●
수리가 가능한 경우
유상수리에 해당하는 금액징수 후
제품교환 또는 환급
유상수리
정액 감가상각한 잔여 금액에
구입가의 10%를 가산하여 환급
유상수리
소비자 피해유형
2. 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우
제품 보증기간 이내 제품 보증기간 이후
제 품 명
구 입 일
구입대리점
모 델 명
Serial No.
판매금액
년 월 일
제품보증서
2. 소비자 과실로 고장난 경우
●
소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리,
개조하여 고장 발생시
●
전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이
발생된 경우
●
삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자
서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이
수리하여 고장 발생시
●
외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장,
손상 발생시
●
삼성전자에서 미지정한 소모품이나 옵션품
사용으로 고장 발생시
●
사용설명서 내의 ‘주의사항’을 지키지 않아
고장 발생시
1. 고장이 아닌 경우
●
기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등의 제품
고장이 아닌 경우
●
사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
●
인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 문제시
●
배송된 제품 초기 설치시
※ 구입 후 서비스에서 설치 시에는 요금이
부과됩니다.
●
제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실시
●
필터류의 손질 및 액세서리 (호스, 브러시,
파이프 등) 이물 제거시
●
타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장
설명시
●
제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시
삼성전자주식회사
제조자:삼성전자(베트남법인)
한국서비스품질우수기업이란?
소비자의의견이나불만또는피해를신속하고
정확히처리하는기업에대하여산업통상자원부에서
우수기업으로인정해주는제도입니다.
서비스 센터 대표번호
고장접수및재설치문의
전국어디서나
1588-3366
제품모델명,고장상태,연락처를정확히
알려주시면고객여러분의궁금한점을언제나
친절하게상담,빠른서비스를제공합니다.
고객 상담실
02-541-3000
080-022-3000
인터넷 홈페이지
www.samsung.com/sec
사이버 서비스 센터 홈페이지
www.samsungsvc.
co.kr
고객이직접원하는날짜와시간에서비스
접수와실시간사이버상담이가능한사이버
서비스센터를운영하고있습니다.
환경보호및자원재활용을위해폐전자제품은다음과같이처리하셔야합니다.
제품 규격
모델명 VS60K60
✴✴✴✴
VS60M60
✴✴✴✴
전원 100-240V~50-60Hz 100-240V~50-60Hz
충전 소비 전류 0.65A 0.3A
본체 소비 전력 170W 120W
배터리팩 사양 리튬이온21.6V
,1800mAh,6cell 리튬이온18V ,1800mAh,5cell
무게
본체 2.7kg
핸디 청소기 1.3kg(배터리팩포함)
크기
본체 폭260mmx길이165mmx높이1100mm
핸디 청소기 폭110mmx길이155mmx높이455mm
집진 용량 약0.25L
충전 시간 3시간이상(상시충전) 5시간이상(상시충전)
청소 시간 약30분(일반모드)/약13분(터보모드) 약40분(일반모드)/약13분(터보모드)
※충전시간과청소시간은사용조건에따라차이가날수있습니다
무료처리
삼성전자대리점에서제품을새로구입하고기존제품을버리고자하는
경우,새제품배달설치시제조사구분없이설치기사가모든제품을
무료로수거해드립니다.
Tip!
직접운반(Handcarry)이가능한소형폐제품은제품구입및수리와상관
없이가까운삼성전자대리점또는서비스센터로가져오시면무료로
처리해드립니다.
유료처리
신제품구입없이기존에사용하던제품을버리고자하는경우,관할
주민자치센터에폐전자제품을신고하고수수료를납부한후스티커를교부
받아부착하여지정장소에버리시면됩니다.
DJ68-00745A-08
고장이아닌경우서비스를요청하면요금을받게되므로반드시사용설명서를읽어주세요.
증상 확인 및 조치
청소기가작동하지않아요.
• 배터리가소모되었는지확인하여충전해주세요.
• 전원이꺼져있는지확인하고,꺼져있다면전원버튼을눌러켜주세요.
• 오랫동안사용하지않았을경우충전후에사용해주세요.
전원버튼을정지상태로해도계속작동해요.
• 핸디청소기의전원이켜져있는지확인하고,켜져있다면핸디청소기의전원버튼을눌러정지한
후에본체의전원버튼도눌러서정지해주세요.
갑자기흡입력이약해지고청소기에서떨리는
소리가나요.
• 흡입구,먼지통이이물질로막혔거나먼지통이꽉차있는지확인하여막혀있는곳의이물질을제거해
주세요.
• 필터가더러워졌는지확인하고,'청소기손질'을참조하여손질해주세요.
• 배터리가소모되었는지확인하여충전해주세요.
충전이안돼요.
• 사용전압을확인하고,충전기는반드시AC220V/60Hz전원에연결하여사용하세요.
• 전원이켜져있는지확인하고,배터리잔량표시등에LED가켜지는지확인해주세요.
• 충전단자에이물질(먼지)이있는지확인하여단자의이물질을면봉이나부드러운천으로제거해
주세요.
흡입구안에있는브러시가회전이안돼요.
• 이물질이걸려있는지확인하여흡입구를손질해주세요.
• 전원이켜져있는지확인하고,전원을껐다가다시켜주세요.
청소기배기구에서냄새가나요.
• 먼지통을자주비우고필터류를자주손질해주세요.
– 새제품이므로구입후초기3개월가량은냄새가날수있습니다.
– 장시간사용시먼지통에쌓인이물질및필터류에낀먼지로인해냄새가날수있습니다.
사용자의안전을지키고재산상손해등을막기위한내용입니다.
제품사용전에반드시읽고제품을올바르게사용해주세요.
※신체,지각또는정신능력에장애가있는분및제품사용에대한지식이나
경험이부족한분은안전을위해보호자의감독없이는사용하지마세요.
경고
주의사항을지키지않으면사용자가사망하거나크게다칠수있습니다.
주의
주의사항을지키지않으면사용자가다치거나재산상손해를입을수있습니다.
전원 관련
경고
전원 코드가 무리하게 구부러지거나 무거운 물건에 눌려 망가지지 않도록
하세요.
•감전이나화재의위험이있습니다.
전원 플러그의 핀이 닿는 곳에 먼지, 물 등이 묻었으면 잘 닦아 주세요.
•이상작동및감전의위험이있습니다.
전원 코드 부분을 잡아 당기거나 젖은 손으로 전원 플러그를 만지지 마세요.
•감전이나화재의위험이있습니다.
220 V가 아닌 전원을 사용하거나 콘센트 하나에 전기 제품 여럿을 동시에 꽂아
사용하지 마세요. 또한, 전원 코드를 바닥에 노출하지 말고 벽면에 빈틈없이
붙여 주세요.
•감전이나화재의위험이있습니다.
손상된 전원 플러그나 전원 코드, 헐거운 콘센트는 사용하지 마세요.
•감전이나화재의위험이있습니다.
전원 코드가 파손되었으면 서비스 센터의 유자격 수리기사를 통해 교환하세요.
•감전이나화재의위험이있습니다.
사용 관련
경고
충전기 단자에 젓가락, 드라이버 등 금속으로 쇼트 시키지 마세요.
•충전기에치명적인손상이있을수있습니다.
본체의 충전 단자부에 전기가 통하는 물질(예 : 팔찌, 시계, 금속봉, 못)이 닿지
않도록 하세요.
충전기 위에 물, 쥬스 등의 액체가 유입되지 않도록 주의하여 주세요.
•감전이나화재의위험이있습니다.
충전기를 다른 용도로 사용하지 마세요.
•충전기에치명적인손상이나화재의위험이있습니다.
청소 시 물 등의 액체, 칼날, 압정, 불씨 등을 빨려들지 않게 하세요.
•이상작동및제품이파손될수있습니다.
본체에 올라타거나 심한 충격을 주지 마세요.
•사용자가다치거나제품이파손될우려가있습니다.
흡입구나 배기구가 막힌 상태로 청소하지 마세요.
•본체의과열로고장및화재위험이있습니다.
이 제품은 가정용이므로 가정 외에서는 사용하지 마세요.
•이상작동및제품이파손될수있습니다.
•옥외청소:돌,시멘트
•당구장:쵸크가루
•병원무균실
난로 등과 같은 열기구나 가연성 스프레이, 인화성 물질과 가까운 곳에서
사용하지 마세요.
•화재및제품에변형이일어날수도있습니다.
스폰지 필터를 반드시 끼우고 사용하세요.
•본체내부에있는모터에먼지가들어가면손상될수있습니다.
도시가스 등 가스가 샜거나 먼지 제거제 등의 가연성 스프레이를 사용했을
때에는 콘센트에 손을 대지 말고 창문을 열어 환기하세요.
•폭발이나화재의위험이있습니다.
제품에서 이상한 소리, 냄새, 연기가 나면 즉시 전원을 끄고 서비스 센터(1588-
3366)에 연락하세요.
•감전이나화재의위험이있습니다.
주의
스틱 청소기를 작동하기 전에 핸디 청소기가 조립되어 있는지 확인해 주세요.
•핸디청소기가본체에조립되어있지않으면스틱청소기가작동하지
않습니다.
가연성 물질이 있는 곳에서는 절대 사용하지 말아 주세요.
•촛불이나탁상용스탠드가방바닥에놓여있는장소
•사람이없는곳의벽난로에불이켜져있는장소나불씨가있는장소
•휘발유,증류알코올,시너,담배불이붙어있는재떨이등과같이가연성
물질이있는장소
충전기 위에 아이가 절대로 올라서거나 앉지 않도록 해 주세요.
•넘어져서다치거나제품에치명적인손상이갈수있습니다.
충전기 전원 플러그를 콘센트에서 뽑거나 꽂을 때는 본체와 핸디 청소기의 전원
버튼을 먼저 끄고 손가락이 전원 플러그 핀에 접촉되지 않도록 하세요.
•화재나감전의위험이있습니다.
핸들 결합 시 손가락이 끼어 다치지 않도록 주의하세요.
청소 시 긁힐 우려가 있는 곳은 사용하지 마세요. (TV, 모니터 등)
자동차 내부에 보관하지 마세요.
손질 관련
경고
청소기를 청소 이외의 목적으로 사용하지 마세요.
•신체상해및제품이파손될수있습니다.
이물질 제거 시 반드시 청소기 전원을 끈 상태에서 도구를 이용하세요.
•갑자기작동하면상해를입거나제품에치명적인손상이올수있습니다.
본체 표면을 손질할 때에는 전원을 끈 후 마른 수건이나 헝겊으로 닦아 주시고
물을 직접 뿌리거나 벤젠, 시너, 알코올 등 휘발성 물질로 닦지 마세요.
•만약본체내부로물등이들어가제품에이상이발생하면,전원을끈후에
서비스센터에문의하세요.
전원 플러그를 분리한 후 충전기를 손질하세요.
물 세척이 가능한 부속품을 손질할 때는 알칼리성 세제, 산성, 공업용 세제,
방향제, 초산류 등을 사용하지 마세요.
•플라스틱파손,변형,변색,인쇄지워짐등과같은손상이발생될수
있습니다.
물세척가능부속품 먼지통,스폰지
사용가능세제 중성 주방용세정제
사용불가세제
알카리성 락스,곰팡이세제등
산성 파라핀오일,유화제등
공업용
세제
NV-I,PB-I,옵티,알코올,아세톤,벤젠,시너등
방향제 분사형방향제(커피향,허브향등)
오일류 동물성오일,식물성오일
기타 식용으로사용되는초산,식초,빙초산등
주의
청소기가 세워져 있는 상태에서는 넘어질 수 있으니 밀지 마세요.
•신체상해및제품과바닥이손상될수있습니다.
높이
폭
길이
VS6000KL_KO_00745A-08_KO.indd 5-8 2018-08-01 오후 5:30:47
이 제품에 대한 대화 참여
여기서 삼성 VS60M6010KP 진공 청소기에 대한 귀하의 생각을 공유할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 먼저 설명서를 주의 깊게 읽어보세요. 매뉴얼 요청은 문의 양식을 사용하여 수행할 수 있습니다.