사용 설명서 삼성 VS15R8543S1 진공 청소기

사용 설명서

삼성 청소기

사용 설명서

VS15R85****, VS19R10**** 시리즈

ꞏ 사용 설명서에는 제품 보증서가 포함되어 있습니다. 잘 읽고 보관해 주세요.

ꞏ ‘안전을 위한 주의 사항’은 사용자의 안전을 지키고 재산상 손해 등을 막기 위한

내용입니다. 제품 사용 전에 반드시 읽고 제품을 올바르게 사용해 주세요.

ꞏ 이 제품은 대한민국에서만 사용하도록 만들었으므로 외국에서 사용할 경우

그 품질을 보증하지 않습니다. (FOR KOREA UNIT STANDARD ONLY)

 전원관련

경고

ꞏ 전원 코드가 무리하게 구부러지거나 눌려 망가지지 않도록 하세요.

− 감전이나 화재의 위험이 있습니다.

ꞏ 전원 플러그의 핀이 닿는 곳에 먼지, 물 등이 묻었으면 잘 닦아주세요.

− 이상 작동 및 감전의 위험이 있습니다.

ꞏ 전원 코드 부분을 잡아당기거나 젖은 손으로 전원 플러그를 만지지 마세요.

− 감전이나 화재의 위험이 있습니다.

ꞏ 100-240 V가 아닌 전원을 사용하거나 콘센트 하나에 전기 제품 여럿을

동시에 꽂아 사용하지 마세요. 또한, 전원 코드를 바닥에 노출하지 말고 벽면에

빈틈없이 붙여 주세요.

− 감전이나 화재의 위험이 있습니다.

ꞏ 손상된 전원 플러그나 전원 코드, 헐거운 콘센트는 사용하지 마세요.

− 감전이나 화재의 위험이 있습니다.

ꞏ 전원 코드가 파손되었으면 서비스 센터의 유자격 수리기사를 통해 교환하세요.

− 감전이나 화재의 위험이 있습니다.

 설치관련

주의

ꞏ 잘못 설치하면 충전 거치대가 쓰러져 사람이 다치거나 제품에 치명적인 손상이

갈 수 있습니다.

ꞏ 충전 거치대에 전원 코드를 연결할 때 전원 플러그를 회색선이 보이지

않을 때까지 완전히 꽂아 주세요.

ꞏ 물이 있는 곳, 습기가 많은 곳, 햇빛 드는 창가에 설치하지 마세요.

ꞏ 파이프(가스, 수도 등) 또는 전기 케이블이 있는 벽면에 충전 거치대를 설치하지

마세요.

ꞏ 충전 거치대의 고정 걸이를 설치할 때는 단단하게 고정될 수 있는 벽에 설치해

주세요.

− 석고보드 등 약한 벽에 설치하면 충전 거치대가 쓰러져 사람이 다치거나 제품에

치명적인 손상이 갈 수 있습니다.

 사용관련

경고

ꞏ 충전 단자에 젓가락, 드라이버 등을 넣거나, 접촉하여 쇼트 시키지 마세요.

− 제품 고장 및 감전의 위험이 있습니다.

ꞏ 본체 및 충전 거치대의 충전 단자부에 전기가 통하는 물질(예: 팔찌, 시계,

금속 봉, 못)이 닿지 않도록 하세요.

ꞏ 제품 및 충전 거치대 내외부에 물, 주스 등의 액체가 유입되지 않도록 주의하세요.

− 감전이나 화재의 위험이 있습니다.

ꞏ 충전 거치대를 다른 용도로 사용하지 마세요.

− 충전 거치대에 치명적인 손상이나 화재의 위험이 있습니다.

ꞏ 청소 시 물 등의 액체, 칼날, 압정, 불씨 등이 빨려 들지 않게 하세요.

− 이상 작동 및 제품이 파손될 수 있습니다.

ꞏ 음료수, 애완동물 배설물 등의 물기를 제거할 목적으로 사용하지 마세요.

ꞏ 브러시나 배기구가 막힌 상태로 청소하지 마세요.

− 본체의 과열로 고장 및 화재 위험이 있습니다.

ꞏ 이 제품은 가정용이므로 가정 이외의 장소에서는 사용하지 마세요.

(실험용, 상업용, 산업용 금지)

− 이상 작동 및 제품 파손의 위험이 있습니다.

− 옥외 청소 : 돌, 시멘트 가루, 당구장 : 초크 가루, 병원 무균실

ꞏ 본체에 올라타거나 심한 충격을 주지 마세요.

− 사용자가 다치거나 제품이 파손될 우려가 있습니다.

ꞏ 난로 등과 같은 열기구나 가연성 스프레이, 인화성 물질과 가까운 곳에서

사용하지 마세요.

− 화재 및 제품에 변형이 일어날 수도 있습니다.

ꞏ 사용 시 움직이거나 회전하는 부품에 다치지 않도록 주의하세요.

− 브러시 회전솔(드럼)에 손이 끼거나 머리카락 등이 빨려 들어가지 않도록 주의하세요.

ꞏ 벽이나 천장을 청소할 때 반드시 두 손으로 하세요.

− 한 손으로 할 경우 손목을 다치거나 제품을 떨어뜨려 사람이 다치거나 제품이

손상될 수 있습니다.

ꞏ 필터를 반드시 정확하게 끼우고 사용하세요.

− 흡입력이 떨어질 수 있습니다.

− 본체 내부의 모터에 먼지가 들어가면 제품이 손상될 수 있습니다.

− 제품이 작동하지 않을 수 있습니다.

ꞏ 도시가스 등 가스가 샜거나 먼지 제거제 등의 가연성 스프레이를

사용했을 때에는 콘센트에 손을 대지 말고 창문을 열어 환기하세요.

− 폭발이나 화재의 위험이 있습니다.

ꞏ 제품에서 이상한 소리, 냄새, 연기가 나면 즉시 전원을 끄고 서비스 센터

(1588-3366)에 연락하세요.

− 감전이나 화재의 위험이 있습니다.

주의

ꞏ 가연성 물질이 있는 곳에서는 절대 사용하지 마세요.

− 촛불이나 탁상용 스탠드가 방바닥에 놓여 있는 장소

− 사람이 없는 곳의 벽난로에 불이 켜져 있는 장소나 불씨가 있는 장소

− 휘발유, 증류 알코올, 시너, 담뱃불이 붙어 있는 재떨이 등과 같이 가연성 물질이 있는 장소

ꞏ 제품을 벽이나 테이블 가구 등에 기대어 세운 채 두지 마세요.

− 제품이 바닥에 떨어져 사람이 다치거나 제품이 크게 망가질 수 있습니다.

ꞏ 사용 중이나 사용 후에는 반드시 바닥에 눕혀서 보관하거나 충전 거치대에

거치하여 보관하세요.

− 제품이 떨어져 사람이 다치거나 제품이 크게 망가져도 보상받지 못할 수도 있습니다.

ꞏ 제품을 청소 외의 용도로 사용하지 마세요.

(아이들이 가지고 놀거나 올라타지 않도록 주의하세요.)

− 신체 상해 및 제품이 파손될 수 있습니다.

ꞏ 충전 거치대에 아이들이 매달리거나 밀지 않도록 주의하세요.

− 신체 상해 및 제품과 바닥이 손상될 수 있습니다.

ꞏ 충전 거치대 전원 플러그를 콘센트에서 뽑거나 꽂을 때에는 전원을 먼저 끄고

손가락이 전원 플러그 핀에 닿지 않도록 하세요.

− 화재나 감전의 위험이 있습니다.

ꞏ 물걸레 브러시 사용 중 물걸레 브러시의 윗면을 강하게 밟지 마세요.

− 제품이나 바닥이 손상될 수 있습니다.

ꞏ 제품 조립 시 손가락이 끼어 다치지 않도록 주의하세요.

ꞏ 청소 시 긁힐 우려가 있는 곳은 사용하지 마세요. (TV, 모니터 등)

ꞏ 자동차 안에 보관하지 마세요.

ꞏ 사용 중에 물 세척하지 마세요.

ꞏ 반드시 건조한 장소에서 사용하세요.

ꞏ 습기나 물이 있는 곳은 사용하지 마세요.

ꞏ 직사광선이나 열이 강한 곳에 사용하지 마세요.

ꞏ 물걸레 브러시를 사용하기 전에 걸레를 떼어 낸 후 물을 적당히 묻혀 회전판에

부착해서 사용하세요.

참고

ꞏ 브러시에 무리한 힘이 가해지거나 회전솔(드럼)에 이물질이 끼이면 모터와

제품을 보호하기 위해 브러시가 작동하지 않을 수 있습니다. 이물질 제거 후

다시 전원을 껐다가 다시 켜주세요.

ꞏ 습도와 온도 및 바닥 재질 등 사용 환경에 따라 정전기가 발생할 수 있습니다.

ꞏ 다음의 경우에 충전해 주세요.

− 제품을 구입한 후 처음 사용하거나 오랫동안 사용하지 않았을 때

ꞏ 제품을 오랫동안 사용하지 않거나 장기간 집을 비울 때에는 충전 거치대 전원

플러그를 뽑고 충전 거치대에서 배터리를 빼내어 보관하세요. 배터리는 충전

상태가 아니면 저절로 방전됩니다.

ꞏ 배터리 잔량이 부족하면 충전하여 보관해 주세요. 잔량이 부족한 상태로 장기간

보관하면, 배터리의 성능이 떨어지는 원인이 될 수 있습니다.

ꞏ 물걸레 브러시의 걸레는 빨랫비누를 이용해서 가볍게 손으로 빨아 주세요.

− 열이나 섬유 유연제 등에 노출될 경우 물걸레 브러시의 걸레가 변형되어 성능이

저하될 수 있습니다.

ꞏ 물걸레 브러시의 걸레를 일반 세탁기로 세탁해도 괜찮습니다.

− 단, 뜨거운 물에 삶으면 걸레가 변형, 탈색되어 성능이 저하될 수 있습니다.

ꞏ 물걸레 브러시의 걸레는 반드시 삼성전자 정품을 사용해 주세요.

ꞏ 걸레를 부착하지 않고 물걸레 브러시를 사용하다가 고장 나면 무상 서비스

기간에도 무상으로 서비스를 받을 수 없으니 주의하세요.

ꞏ 물걸레 브러시의 걸레를 추가로 구입할 경우 서비스센터에 문의하세요.

ꞏ 일회용 물걸레포를 추가로 구입하실 때는 모델명 (VCA-SPA90) 을

확인해 주세요.

안전을위한주의사항

폐전자제품처리하기

환경보호및자원재활용을위해폐전자제품은다음과같이처리하셔야합니다.

무료처리

삼성전자 대리점에서 제품을 새로 구입하고 기존 제품을 버리고자

하는 경우, 새 제품 배달설치 시 제조사 구분 없이 설치기사가 모든

제품을 무료로 수거해 드립니다.

유료처리

신제품 구입 없이 기존에 사용하던 제품을 버리고자 하는 경우,

관할 주민자치센터에 폐 전자제품을 신고하고 수수료를 납부한 후

스티커를 교부 받아 부착하여 지정 장소에 버리시면 됩니다.

참고

직접운반(Hand Carry)이 가능한 소형 폐 제품은 제품구입 및 수리와 상관없이 가까운 삼성전자 대리점 또는 서비스센터로

가져오시면 무료로 처리해 드립니다.

사용자의안전을지키고재산상손해등을막기위한내용입니다.제품사용전에반드시읽고제품을올바르게사용해주세요.

※ 신체, 지각 또는 정신능력에 장애가 있는 분 및 제품 사용에 대한 지식이나 경험이 부족한 분은 안전을 위해 보호자의

감독 없이는 사용하지 마세요.

경고

주의 사항을 지키지 않으면 사용자가 사망하거나 크게 다칠 수 있습니다.

주의

주의 사항을 지키지 않으면 사용자가 다치거나 재산상 손해를 입을 수 있습니다.

 손질관련

경고

ꞏ 이물질 제거는 반드시 전원을 끈 상태에서 하세요.

− 갑자기 작동하면 상해를 입거나 제품에 치명적인 손상이 올 수 있습니다.

ꞏ 본체 표면을 손질할 때에는 전원을 끈 후 마른 수건이나 헝겊으로 닦아 주시고

물을 직접 뿌리거나 벤젠, 시너, 알코올 등 휘발성 물질로 닦지 마세요.

− 만약 본체 내부로 물 등이 들어가 제품에 이상이 발생하면, 전원을 끈 후에 서비스

센터(1588-3366)에 문의하세요.

ꞏ 충전 거치대를 손질할 때는 전원 플러그를 뺀 후에 손질하세요.

ꞏ 물 세척이 가능한 부속품을 손질할 때는 알칼리성 세제, 산성, 공업용 세제,

방향제, 초산류 등을 사용하지 마세요.

ꞏ 플라스틱 파손, 변형, 변색, 인쇄 지워짐 등과 같은 손상이 발생될 수 있습니다.

물 세척 가능 부속품 먼지통, 모터 필터, 고성능 필터, 금속망 그릴, 걸레

사용 가능 세제 중성 주방용 세정제

사용 불가 세제

알카리성 락스, 곰팡이세제 등

산성 파라핀오일, 유화제 등

공업용 세제 NV-I, PB-I,옵티, 알코올, 아세톤, 벤젠, 시너 등

방향제 분사형 방향제 (커피향, 허브향 등)

기름류 동물성 기름, 식물성 기름

기타 식용으로 사용되는 초산, 식초, 빙초산 등

주의

ꞏ 제품이 충전 거치대에 보관 중인 상태에서 밀지 마세요.

− 신체 상해 및 제품과 바닥이 손상될 수 있습니다.

ꞏ 햇빛에 장시간 보관하면 부품이 변형되거나 변색될 수 있으니 그늘에서 보관해

주세요.

ꞏ 브러시는 부품 변형이나 고장이 발생할 수 있으므로 물로 세척하지 마세요.

ꞏ 흡입력이 계속 떨어지거나 청소기가 과열되면 제품을 손질하고 필터를 교체해

주세요.

참고

ꞏ 장판, 마룻바닥 상태에 긁힘이 발생할 수 있으므로 브러시 바퀴의 마모 상태를

확인하고 사용하세요.

− 이물질 제거가 어려울 때에는 서비스 센터(1588-3366)에 문의하세요.

ꞏ 물걸레 브러시 내부에 큰 이물질이 끼면 회전력이 약해지거나 회전판이 멈출 수

있습니다.

 배터리관련

주의

ꞏ 배터리나 충전 거치대를 분해하지 마세요.

ꞏ 배터리를 가열하거나 불속에 넣지 마세요.

ꞏ 이 제품 전용 배터리를 다른 가전제품이나 다른 용도로 사용하지 마세요.

ꞏ 작동 중 본체에서 함부로 배터리를 꺼내면 고장 날 우려가 있습니다.

ꞏ 배터리 사용량(사용 횟수)이 많아질수록 배터리의 충전 시간과 사용 시간이

짧아질 수 있습니다. 적당한 시점에 배터리를 교체해 주세요.

ꞏ 이 제품의 배터리와 충전 거치대는 정해진 삼성전자 제품만 반드시 사용하세요.

ꞏ 제품에 배터리를 끼울 때 방향이 맞는지 잘 확인해 주세요.

ꞏ 수명이 다한 배터리는 배터리 수거함에 넣어 주세요.

ꞏ 배터리에 충격을 주지 마세요.

ꞏ 모터와 배터리 보호를 위해 5 ℃ 이하나 45 ℃ 이상에서는 제품이 작동하지

않을 수 있습니다.

참고

ꞏ 배터리 충전 후에도 제품이 작동하지 않으면 배터리를 교체해 주세요. 만일

교체 후에도 작동하지 않으면 가까운 서비스 센터(1588-3366)에 문의하세요.

ꞏ 배터리는 배터리에 붙은 정품 로고(

)와 배터리명(VCA-

SBT90E)이 맞는지 서비스센터(1588- 3366)를 통하여 확인한 후 구입하세요.

고장이아닌데도서비스를요청하면요금을물게되므로반드시사용설명서를읽어주세요.

고장신고전확인하기

충전시간과청소시간은브러시등사용조건에따라달라질수있습니다.

제품규격

제품이작동하지않아요.

ꞏ 배터리가 소모되었으면 충전해 주세요.

ꞏ 전원이 꺼져 있는지 확인하고, 꺼져 있으면 전원 버튼을 눌러 켜 주세요.

ꞏ 다단식 연장관, 먼지통, 브러시가 막혔으면 손질해 주세요.

ꞏ 모터 필터가 제대로 조립되어 있는지 확인해 주세요.

ꞏ 오랫동안 사용하지 않았으면 충전한 후에 사용해 주세요.

ꞏ 배터리가 수명을 다했으면 교체해 주세요.

브러시안에있는회전솔(드럼)이회전하지않아요.

ꞏ 브러시 회전솔 걸림 표시등이 켜지면 전원을 끈 후 브러시에 이물질이 걸려

있는지 확인해 주세요. 이물질이 걸려 있으면 제거한 후 전원을 다시 켜주세요.

ꞏ 전원이 켜져 있으면 전원을 껐다가 다시 켜주세요.

− 소프트 마루 브러시(소프트 액션 브러시)와 물걸레 브러시의 경우 모터 과열 방지

장치가 작동하면 열을 식히기 위해 30분 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.

갑자기흡입력이약해지고제품에서떨리는소리가나요.

ꞏ 브러시, 먼지통 또는 다단식 연장관이 이물질로 막혀 있으면 제거해 주세요.

ꞏ 먼지통이 꽉 차 있으면 비워주세요.

ꞏ 필터가 더러우면 손질해 주세요.

청소가끝났는데브러시에서이물질이나와요.

ꞏ 청소 완료 후 제자리에서 청소기를 10초 정도 작동하여 잔먼지를 빨아들이세요.

충전이안돼요.

ꞏ 사용 전압을 확인하고, 충전 거치대는 반드시 100-240 V / 50-60 Hz 전원에

연결하여 사용하세요.

ꞏ 전원이 켜져 있는지 확인하고, 배터리 잔량 표시등에 LED가 켜지는지 확인해 주세요.

ꞏ 충전 단자에 이물질(먼지)이 있으면 면봉이나 부드러운 천으로 제거해 주세요.

제품배기구및필터에서냄새가나요.

ꞏ 먼지통을 자주 비우고 필터류를 자주 손질해 주세요.

− 새 제품은 구입 후 처음 3개월가량은 냄새가 날 수 있습니다.

− 장시간 사용 시 먼지통에 쌓인 이물질 및 필터류에 끼인 먼지 때문에 냄새가 날 수

있습니다.

ꞏ 교체용 필터가 필요하면 가까운 삼성전자 서비스 센터에 문의 후 구입하세요.

청소중에청소기가멈췄어요.

ꞏ 이 제품에는 모터 과열 방지 장치가 있어 다음과 같은 경우 제품이 일시적으로

정지합니다. 잠시 후에 다시 전원을 켜고 사용하세요.

(청소기 주위 온도에 따라 달라질 수 있습니다.)

− 먼지통이 가득 찼을 때 청소기를 작동시키는 경우

− 브러시가 막혔을 때 청소기를 작동시키는 경우

− 틈새 브러시를 장시간 작동시킨 경우

두껍고푹신한매트청소시정전기가발생해요.

ꞏ 매트(놀이방 매트, 층간 소음방지 매트 등) 소재의 영향으로 정전기가 발생할 수

있습니다.

− 브러시를 일반 바닥에 잠시 내려 놓았다가 다시 청소하면 정전기가 사라집니다.

DJ68-00830A-00

모델명

VS15R8543S1 VS15R8544S4 VS15R8548S5 VS15R8577S5 VS19R1004BF

높이

길이

폭

정격

100-240 V, 50-60 Hz

본체 소비 전력

핸디 기준 : 410 W

배터리 사양

Li-ion 21.6 V, 1800 mAh, 6 cell

본체 무게

2.6 kg

크기

본체 : 폭 250 mm x 길이 215 mm x 높이 1123 mm

거치대 : 폭 210 mm x 길이 241 mm x 높이 921 mm

충전 시간

약 3시간 30분

청소 시간

솔/틈새 브러시 기준 : 일반 약 40분 / 강력 약 20분 / 초강력 약 5분

소프트 마루 브러시 기준 : 일반 약 30분 / 강력 약 20분 / 초강력 약 6분

터보 액션 브러시 기준 : 일반 약 27분 / 강력 약 18분 / 초강력 약 5분

물걸레 브러시 기준 : 약 75분

부속품

소프트 마루 브러시

(

소프트 액션 브러시

)

○ ○ ○ ○

–

솔 브러시

○ ○ ○ ○ ○

틈새 브러시

○ ○ ○ ○ ○

침구 브러시 –

○ ○

– –

물걸레 브러시

(일회용 물걸레포 포함)

– –

○ ○

–

브러시 홀더 – –

○ ○

–

플렉스 연장관

○ ○ ○

– –

터보 액션 브러시 – – – –

○

배터리 1개 1개 1개 2개 1개

서비스에 대하여

저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한

보증을 실시합니다. 서비스 요청 시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다. 보상여부

및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해 보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.

제품 보증기간은 1 년

부품 보유기간은 7 년 입니다.

제 품 명

구 입 일

구입대리점

모 델 명

Serial No.

판 매 금 액

년 월 일

http://www.samsung.com/sec/

제품보증서

삼성전자 주식회사

제조자 : 삼성전자 (베트남법인)

※

청소기 무상 품질 보증 기간은 공정거래위원회 기준 1년이나, 디지털 인버터 모터(단품)는 10년 / 배터리는 2년 무상 보증(수리)합니다.

※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어주세요.

※ 이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축되어 적용됩니다.

소비자 피해유형

무상서비스

유상서비스

구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한

성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때

구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한

성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때

제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중 발생된 피해

교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를

요하는 고장 발생 및 교환 불가능시

동일하자로 2회까지 고장 발생시

동일하자로 3회까지 고장 발생시

서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가

분실한 경우

부품 보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고

있지 않아 수리가 불가능 한 경우

수리용 부품은 있으나 수리 불가능시

제품교환 또는 구입가 환급 해당없음

유상수리제품교환 또는 구입가 환급

정액 감가상각한 금액에

10%를 가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환급

정액 감가상각한 잔여 금액에

구입가의 10%를 가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환급

정액 감가상각 후 환급제품교환 또는 구입가 환급

해당없음제품교환 또는 무상수리

해당없음제품교환

해당없음구입가 환급

유상수리제품교환 또는 구입가 환급

유상수리무상수리

1. 부품 보유기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생시

제품 보증기간 이내 제품 보증기간 이후

수리가 불가능한 경우

수리가 가능한 경우

유상수리에 해당하는 금액징수 후

제품교환 또는 환급

유상수리

정액 감가상각한 잔여 금액에

구입가의 10%를 가산하여 환급

유상수리

소비자 피해유형

2. 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우

제품 보증기간 이내 제품 보증기간 이후

2. 소비자 과실로 고장난 경우

소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리,

개조하여 고장 발생시

전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이

발생된 경우

삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자

서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이

수리하여 고장 발생시

외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장,

손상 발생시

삼성전자에서 미지정한 소모품이나 옵션품

사용으로 고장 발생시

사용설명서 내의 ‘주의사항’을 지키지 않아

고장 발생시

1. 고장이 아닌 경우

기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등의 제품

고장이 아닌 경우

사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시

인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 문제시

배송된 제품 초기 설치시

※ 구입 후 서비스에서 설치 시에는 요금이

부과됩니다.

제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실시

필터류의 손질 및 액세서리 (호스, 브러시,

파이프 등) 이물 제거시

타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장

설명시

제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시

3. 그 밖의 경우

천재지변 (낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한

고장 발생시

소모성 부품의 수명이 다한 경우

(건전지, 진동자, 램프류, 드럼, 필터류 등)

고장접수및재설치문의

전국어디서나

1588-3366

모델명, 고장상태, 연락처를 알려주시면

고객 여러분의 궁금한 점을 친절하게

상담, 빠른 서비스를 제공합니다.

고객상담실

02-541-3000 / 080-022-3000

사이버서비스센터

www.samsungsvc.co.kr

고객이 직접 원하는 날짜와 시간에

서비스 접수와 실시간 사이버 상담이

가능한 사이버 서비스센터를

운영하고 있습니다.

인터넷홈페이지

www.samsung.com/sec

한국서비스품질

우수기업이란?

소비자의의견이나불만

또는피해를신속하고정확히

처리하는기업에 대하여

산업통상자원부에서우수기업으로

인정해 주는 제도입니다.

02. VS15R85_User.indd 1-4 2019-07-29 PM 2:39:52

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